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专业园区能力成熟度模型
“客户中心专业园区能力成熟度标准”(CC-CMM-CB)可为呼叫中心选择合适的园区做参考。整个认证包含了5个维度:定位与目标、环境与政策、运营与绩效、客户体验和创新与提高。通过认证,帮助园区找出自身的缺陷,通过不断改善,提高园区的综合实力进而吸引更多的企业入住。
CC-CMM-CB框架定义
CC-CMM-CB认证等级

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