按小时计算在一个小时中的通话量。例如，如果在一个小时中线路承载了120分钟的通话量，那就是两个厄兰。Erlang C在金融、电信、保险、能源等领域都有不同的应用。对于呼叫中心而言可以很好的解决：高峰时段的判定、运营时段人员需求的预测、呼叫中心承载话量的中继线数量等。方式方法也相对简单只需通过历史的数据统计出：每小时的电话呼入量，20或15秒的电话接通率，平均通话时间，及ACW的时间等电话接听的KPI指标。将这些指标根据需求进行填充，后通过自动运算器的运算结果可以估算出所需的相关预测数值。