呼叫中心标准|呼叫中心认证|CC-CMM|客户中心成熟度标准
  首页  »  
标准术语
A  B  C  D  E  F  I  K  M  N  P  S  T  U  V  
Benchmark Review 基准评估

指对呼叫中心运营管理的全面评估,给该中心提供一个绩效参照,并说明它与同类呼叫中心相比所处的位置。


标准模型 | 法律申明 | 联系我们 | 官方微信
咨询热线:400-662-4009     电子邮箱:institute@cc-cmm.org     © Copyright 2019 CC-CMM – All Rights Reserved.   Powered by Felix   京ICP备10029844号-11