2018年11月21日，深圳，客户世界：经过半年多的入户咨询与标准落地，深圳供电局有限公司信息中心IT服务台顺利通过CC-CMM ITSD标准应用级认证！认证终审报告会在该公司会议室召开。深圳供电局有限公司信息中心运维部主管黄建华、信息客服班班长李勇健、IT服务台管理员王旭勇、CC-CMM标准组织资深认证官（事业部总监）严晶以及核心管理团队出席了终审报告会。

终审报告会上，严晶女士就认证评审期间的工作做了总结汇报。本次CC-CMM认证评估通过与信息客服班班长、IT服务台管理人员、专业职能岗以及座席代表进行一对一的面谈，结合现场走访、现场观察及文档审核等方式，进行了全面考量并得出最终评审结果。在过去的6个多月中，深圳供电局有限公司信息中心1000号IT服务台在翰纬咨询老师的大力支持和管理团队的全员配合下，在文化建设、流程管理、质量管理、人员管理和绩效管理等方面做出了显著改善，整体的管理模式到运营体系都有了很大的提升，因此本次终审顺利通过CC-CMM ITSD标准应用级（L2）认证！同时，认证官还针对基线评审提出建议的执行情况进行了肯定，总结指出了深圳供电局有限公司信息中心IT服务台从应用级到专业级仍需持续改善的方向。

深圳供电局有限公司信息中心运维部主管黄建华表示，通过CC-CMM ITSD标准应用级认证是对于这半年多IT服务台管理团队辛苦努力的认可。对标CC-CMM ITSD标准使大家掌握了一套专业化的IT服务台运营管理方法，提升了系统化解决问题的能力。接下来，该信息中心将根据老师提出的改善建议再接再厉，为实现为公司员工提供一站式IT服务，为完成公司“决胜世界一流，加快全面转型”的工作目标继续努力！