研究报告-呼叫中心标准|呼叫中心认证|CC-CMM|客户中心成熟度标准-呼叫中心标准|呼叫中心认证|行业标准|CC-CMM

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2009年，注定是不平凡的一年。面对全球金融市场是否已经触底这一命题大家的判断虽然不相一致，但是可以肯定的是世界经济还是一切都不明朗。在金融危机刚向全球尤其是亚太地区蔓延的时候, 呼叫中心市场在2008年依然维

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