——通过CC-CMM运营知识推广，提升基层组长、主管运营知识技能，培养了一批呼叫行业运营的专业人员。

——咨询专家在绩效管理、质量管理、培训管理、运营管理、数据管理五个方面给予相关咨询建议，从全流程上各环节得以提升。

——通过现场咨询，客户服务部业务骨干对呼叫中心整体理运营管理有了比较系统和全面性的了解。

——通过数据与绩效的现场咨询，咨询老师针对呼叫中心常用统计分析方法进行培训，学员均表示实用性较强、受益匪浅。